继多轮驻院导诊服务有序开展后，淮安大学交通工程学院“青春伴诊，医路暖心”实践小队持续深耕淮安市第二人民医院便民志愿服务，针对群众使用智能就医设备的各类难点，在院内多处自助服务点位开展常态化定点帮扶，用成熟细致的引导服务，打通智慧就医的便民堵点。

经过前期多日的医院服务历练，队员们早已熟悉院内就诊全流程、各类自助终端操作逻辑与各楼层科室分布。门诊大厅的自助挂号缴费设备是群众使用频率最高的智能设施，大厅往来人流常年密集，老年就诊群体普遍存在看不懂操作界面、不会自主挂号缴费的困扰。志愿者主动上前接待，熟练引导患者完成扫码建档、科室选择、诊间缴费、打印就诊凭条等全套操。

急诊影像区的自助取片机是另一处高频帮扶点位。急诊就诊患者多伴随伤痛，行动受限且情绪急躁，大多不熟悉胶片、诊断报告的自助打印流程。小队红十字志愿者主动上前对接，仔细核对患者就诊单据信息，规范指导群众完成扫码核验、影像资料打印；取片结束后清晰指引复诊科室路线，针对独自就医、行动困难的病患，贴心陪同送至对应诊疗区域，切实减少患者往返奔波的辛劳。